Les médias sociaux sont une tactique de marketing essentielle pour les prestataires d’esthétique médicale, mais quand il s’agit de médias sociaux, cela demande assurément un apprentissage. Pour permettre à votre pratique de tirer le meilleur parti des médias sociaux, vous devez savoir ce qui fonctionne, et ce qui ne fonctionne pas.
Maîtriser le marketing sur les réseaux sociaux ne’ se fait pas du jour au lendemain, mais vous pouvez prendre de l’avance en évitant ces 10 erreurs courantes commises sur le Web par les cliniques d’esthétique.
1. Choisir les mauvaises plates-formes
Considérez qui sont vos clients et quel est votre auditoire, notamment en termes d’âge, de revenu, de localisation, et où ils passent leur temps sur le Web. Certaines plates-formes conviennent mieux que d’autres à différents messages. Assurez-vous que vous vous adressez directement aux personnes qui sont les plus susceptibles d’éventuellement prendre un rendez-vous.
2. Trop de plates-formes
Les marques essaient souvent de déployer toutes leurs activités sur les médias sociaux en une seule fois, puis elles disparaissent lorsqu’elles ne peuvent plus soutenir le rythme. Si vous êtes débutant, adoptez une approche lente et régulière et devenez progressivement plus actif. Dans un premier temps, choisissez une ou deux plates-formes et maîtrisez-les avant de passer à d’autres.
3. Profil banal
Votre profil de médias sociaux doit être vu comme un prolongement du site Web de votre clinique. Le message doit être similaire à celui de votre salle d’attente, de votre site Web ou de la brochure de votre cabinet, et il devrait permettre à votre auditoire de vous trouver et de vous distinguer de tous les autres. Assurez-vous d’y inscrire des coordonnées à jour et des précisions sur vos services afin d’encourager les patients éventuels à communiquer avec vous.
4. Affichage incohérent
Affichez-vous suffisamment de messages ? Ou en affichez-vous trop? Comment pouvez-vous déterminer quelle est la bonne façon de faire ? Les abonnés sont intéressés par votre clinique, mais ne’ veulent être bombardés de mises à jour toutes les heures. En règle générale, la norme est d’afficher au moins une fois par jour, et au plus trois ou quatre fois.
5. Messages incohérents
Lorsque vous affichez sur les sites de médias sociaux, pensez bien à ce qui intéressera votre auditoire et aux raisons pour lesquelles ils’ vous suivent en premier lieu. Donnez-leur ce qu’ils veulent et évitez d’être trop hors sujet, car cela peut attirer un auditoire inadéquat. Tenez-vous-en à l’esthétique et à des sujets connexes — comme la santé, la forme physique et la beauté—et ne vous écartez du sujet que lorsque cela semble approprié.
6. Communication excessive
Gardez à l’esprit que les comptes de médias sociaux de votre entreprise sont différents de vos comptes de réseaux sociaux personnels, il est donc préférable que vos opinions ne soient pas mises en ligne. Si quelqu’un dit quelque chose de négatif sur le Web à propos de votre pratique, soyez un modèle de courtoisie et de civilité. Votre réponse devient une interaction très publique de service à la clientèle, et agir avec classe fera une bonne impression sur les autres.
7. Communication trop impersonnelle
Au risque de paraître contradictoire, être trop impersonnel peut autant être un problème qu’être trop personnel. Les médias sociaux donnent l’occasion de partager avec le monde entier votre enthousiasme et votre passion pour ce que vous faites, donc profitez-en pour mettre en lumière vos réussites, de belles histoires et des conseils pratiques. Assurez-vous simplement que le message de votre marque est toujours cohérent, et gardez le contenu relativement léger et convivial pour les clients.
8. Manque d’engagement
L’inactivité en ligne est strictement défendue. Simplement créer un compte et attendre que des adeptes s’y abonnent n’est pas suffisant; se constituer un auditoire favorable prend du temps, alors soyez prêt à y mettre des efforts. Répondez aux consommateurs qui posent des questions ou affichent des commentaires sur vos sites de médias sociaux. Lorsqu’une personne a une interaction en ligne positive avec votre clinique, elle peut devenir un promoteur de votre marque.
9. Piètre contenu
Un contenu original et de haute qualité vous aidera à vous démarquer. Ne’ négligez pas votre contenu! Ainsi, bien que les médias sociaux soient souvent perçus comme étant “informels,” le respect de l’orthographe et de la grammaire demeure un impératif pour les pratiques esthétiques. Pour les consommateurs de services esthétiques, cela témoigne de votre précision et de votre professionnalisme.
10. Un contenu ennuyeux
Parce que les gens sont continuellement sur les médias sociaux, ils ont tendance à être très peu patients.Tout ce qui serait frustrant ou irritant pour vous le sera également pour vos abonnés. Mettez-vous à leur place et agissez en conséquence.
Les médias sociaux ont tissé leur chemin dans notre tissu social et les intégrer dans la stratégie de marketing de votre pratique esthétique est indispensable. Faire ses premiers pas sur les réseaux sociaux peut paraître terrifiant. Mais en gardant ces simples conseils à l’esprit, il vous sera plus facile que jamais de repérer les occasions de croissance, d’établir votre marque et d’éviter de commettre des faux pas sur les sites de médias sociaux.
Conseils pour Améliorer la Pratique
