Cómo usar fotos de antes y después para convertir a un paciente

Las imágenes de antes y después son una herramienta poderosa y esencial para proveedores de tratamientos médico-estéticos. Tener imágenes de calidad que muestren resultados reales puede transmitir mensajes significativos a pacientes nerviosos o indecisos. Pero no cualquier imagen servirá. Aquí, exploramos algunas de las mejores prácticas para tomar, distribuir y utilizar estratégicamente galerías de calidad de antes y después para atraer a más pacientes potenciales y aumentar su tasa de conversión.

Paso 1: Enfóquese en la calidad

Los consumidores se están volviendo cada vez más expertos en detectar imágenes o técnicas editadas que pueden usarse para aumentar la percepción de los resultados, como el uso de ropa interior de papel en una foto anterior y ropa interior de encaje en una foto posterior para sugerir una transformación más dramática. Los pacientes también pueden estar más conscientes del uso de ángulos, iluminación o filtros para disminuir la apariencia de líneas finas o mejorar los resultados de remodelación corporal. Desafortunadamente, esto deja a muchos pacientes creyendo que las imágenes que ven en las clínicas son altamente sospechosas cuando en realidad, podría ser simplemente que su clínica no está invirtiendo suficiente tiempo y esfuerzo en producir galerías de antes y después de alta calidad.

La adquisición y conversión de pacientes gira en gran medida en torno a su capacidad comprobada para lograr resultados para sus clientes, por lo que garantizar ángulos óptimos y consistentes, iluminación y resoluciones, entre otros aspectos de calidad de imagen, es un primer paso esencial para desbloquear todo el potencial de sus fotos de antes y después.

Al tomar estas fotos, esté en sintonía con los elementos que pueden restar valor a la transformación del paciente, como fondos poco halagadores o saturados, ángulos inconsistentes, luces o sombras tenues e incluso lo que el paciente puede estar usando, incluyendo ropa, joyas, maquillaje o bronceados falsos.

Estos factores pueden percibirse rápidamente como poco profesionales o peores, engañosos, dejando a los posibles pacientes dudando de la capacidad de su clínica para lograr resultados óptimos para los pacientes y perdiendo su confianza incluso antes de conocerlos. Si bien puede ser cauteloso al invertir espacio y un presupuesto de tamaño decente en equipos de fotografía, no tener los recursos adecuados para capturar sus impresionantes resultados podría significar una mayor pérdida para su clínica.

Paso 2: Asegure un fácil acceso en línea a las fotos de antes y después

La mayoría de los pacientes estéticos comienzan la búsqueda de un especialista en internet. Como informa Modern Aesthetics, esto esencialmente significa que su sitio web o redes sociales, se convierten en su tarjeta de presentación. De hecho, los sitios web o los perfiles de médicos en sitios como RealSelf se consideran "subóptimos" si incluyen menos de 10 fotos. Según una encuesta reciente de RealSelf, el 83% de los pacientes que investigan proveedores de tratamientos estéticos informaron que no considerarían una clínica que no tenga fotos de antes y después en línea. Aún más, uno de cada cuatro usuarios de RealSelf identificó las fotos de antes y después como el factor más influyente en la selección de un proveedor de tratamiento. (Solo las reseñas de los pacientes fueron más altas con solo el 57% que las citó como su factor determinante clave).

Para muchos posibles pacientes, su presencia en línea refleja directamente el profesionalismo y la calidad de su clínica y sus servicios, así que asegúrese de tomarse el tiempo para ofrecer galerías digitales de antes y después de alta calidad para atraerlos.

Paso 3: Seleccione intencionalmente qué fotos mostrar durante las consultas

Inundar a los posibles pacientes con una inmensa cantidad de fotos de antes y después, es una forma de perjudicar la efectividad de estas imágenes para convertirlos. Si bien puede incluir una selección diversa de fotos en su sitio web, enfóquese en las fotos que tendrán mayor impacto en el paciente durante su consulta inicial para crear una especie de galería personalizada basada en los objetivos estéticos únicos de ese paciente. Al señalar detalles que se relacionan con ese paciente en particular y compartir información adicional de antecedentes sobre los pacientes en las fotos seleccionadas, usted podrá crear una imagen más clara del resultado que el paciente puede esperar de sus servicios.

Recordar detalles de las historias de los pacientes en las imágenes, como su motivación para optar por un plan de tratamiento y cómo sus resultados pueden haber impactado otras áreas de su vida, también puede ayudar a crear una conexión emocional con nuevos pacientes. Esto les muestra que usted, como especialista, está invertido en sus resultados físicos y emocionales y está dedicado a ayudarlos a hacer cambios positivos en su propia narrativa.

Paso 4: tome fotos de antes y después de cada paciente

Incluso después de convertir a un paciente, es importante tener en cuenta el impacto que este paciente puede tener en su tasa de conversión futura, teniendo en cuenta las revisiones en línea, el voz a voz positivo y la retención a largo plazo del paciente. Aunque no todos los pacientes pueden sentirse cómodos dando su consentimiento para el uso público y comercial de sus imágenes de antes y después, es esencial asegurarse de tomar fotos para uso privado en el archivo de cada paciente, ya que estas fotos pueden servir como una herramienta útil para medir resultados y cambios sutiles o graduales.

En particular, los pacientes que requieren un período de tratamiento más largo pueden tener dificultades para recordar cómo comenzaron. Tener fotos a la mano puede ayudarlo mejor a demostrar visualmente los resultados logrados y evitar la impresión negativa del paciente si no nota los resultados de su tratamiento. Recuerde que los comentarios en línea son el otro recurso que los pacientes consideran más importante que las fotos. Ser capaz de gestionar y prevenir reseñas potencialmente negativas ayudará a mejorar su tasa de conversión futura, permitiendo que sus imágenes de antes y después en línea brillen, y potencialmente convirtiendo a un paciente escéptico en un paciente leal.

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